天貓超市的客服在天貓超市界面，因此先從淘寶主頁面入手，進入主頁面后點擊首頁的“天貓超市”就會從淘寶跳轉到天貓超市的界面。手機版用戶直接在個人主頁中，尋找“我的客服”即可開始溝通對話;電腦用戶可以直接撥打電話尋求客服幫助。

首先，手機用戶先下載一個淘寶的APP，進入淘寶主頁面，進入主頁面后點擊首頁的“天貓超市”就會從淘寶跳轉到天貓超市的界面;如果是電腦用戶，先登錄網頁版淘寶，也會在欄目里看到“天貓超市”的選項，點擊進入即可。

手機版進入天貓超市后，點擊“我的”，進入個人頁面，在主頁下面有一個“我的客服”，點擊選項即可;電腦版的天貓超市直接拉到最下方，會看到在售后服務板塊有一個“聯系客服”，點擊進入即可。

手機可以直接聯系客服，通過對話模式詢問可以使客服解決目前的問題;電腦版客服進進去之后，會顯示大陸地區(qū)和香港地區(qū)的聯絡熱線，可以直接打電話給人工客服尋求幫助，或者直接到訂單中與賣家溝通。